営業が苦手な人がついやってしまうクセ
こんにちは、小さなサロンの困ったを解決する株式会社グラウディア小園です。
本年もよろしくお願いいたします＾＾
今年の年末年始は12年振りに（！）一切仕事をしないで過ごしました。
遡れば12年前は独立前で、開業資金のために有名ホテルのルームサービスでバイトをしていました。
そこで年末年始に働く習慣がついてしまったのか…(-_-;)
一年前の年末さえも30日ギリギリまでお客様を受け年始も事務作業を早々に始めていました。
人間詰めて頑張らないといけない時もありますがそれと同じぐらいメリハリも大事なわけでして。
歳を重ねてきた今日、前回の大晦日はさすがに「休めば良かった( ´Д｀ )」と後悔したため（気付くの遅いですけど…）
今回は休むと決めてほんのちょっとも仕事せずに過ごしたわけです。
12/30～1/4の6日間、本すら読みませんでした。
（本を読むことは私にとっては情報収集であり仕事になってしまうので）
テレビ観るかスマホにパズルゲームをダウンロードしてひたすらゲームしてました( ..)φ
これだけ聞くとダメ人間ぽいですね…
最終日温泉行きましたが身体のむくみは収まらず仕事初日は足がパンパンになってしまいorz
ということはただのダメ人間的過ごし方をしてしまったということですね 笑。
来年はもう少し加減の良いところを探りたいものです(^^;
昔からですが極端過ぎて本人が辟易します 笑。
さて。
O2KRAFT（オーツークラフト）とMIREY（ミレイ）をお取り扱いいただいている店舗さまには昨日店内資料を送付いたしました。
お客様に「自身の不調が酸素不足や血行不良からきていないですか？自覚ありますか？」と認識していただくための酸素不足チェック表です。
ある店舗さまからどのように使ったら良いかのご質問をいただきましたのでこちらで例を挙げてお答えしますね。
まず、このご質問をいただいた時率直に思ったのは
普段からお客様に言葉で（会話の中で）説明しようとしてしまってるんじゃないかな～ということです。
人は誰かに何かを言われて（外的要因で）納得をするよりも自身の中で（内的要因で）納得した時に購入に至る生き物です。
極端に押しに弱い方などは除いてですが…。
1から10までを全て会話の中で伝えようとすると「営業されてる」「うるさい」と受け取られてしまう可能性が高くなってしまいます(>_<)
丁寧に説明しようとすると、そうなってしまいがちです。
その結果、お客様に言いたくない（営業したくない）というところに行きついてしまうんですねorz
まず、営業が上手な人というのは全てを言葉で説明しようとはしません。
酸素オイルに関して例を挙げれば「あなたは血行不良で酸素不足です。不調を改善するためにホームケアでO2KRAFT使ってください。」と口頭で伝えたところで使ってくれる人は半分もいないでしょう。
今回題材に挙げたチェック表をみてお客様に「これもこれも当てはまる…、私って酸素不足なの？どうしたら改善できるの？」と思ってもらってそこで初めてO2KRAFTをお勧めすることができるのです。
営業が苦手な人は口で全てを伝えようとしてしまうことが多い傾向にあります(>_<)
そういう人ほど資料や店内POPを使ってうまくお客様の思考を誘導していくワザを身に付けましょう！
今回添付した資料は施術前にお客様にセルフチェックしてもらい、その結果をもとに施術中にお話しをしたりホームケアの必要性についてお伝えするのに使って下さいね＾＾
なぜ酸素不足になるのか
なぜ血行不良になるのか。
一か月に一回二回の施術でそのお客様の身体は本当に最速で改善に向かいますか？？
お客様が求めている結果を一日でも早く提供するためにはホームケアが絶対に不可欠！
ホームケアをするから施術の効果が上がりやすくなりお客様にとってなくてはならないサロンになっていくのです♪
どんなに一生懸命施術したってお客様が効果や変化を実感しなかったり
自分の生活に問題があると自覚しない限りいずれ来店しなくなります。
施術後の快適な身体を維持するためにもホームケアは必要不可欠！！
そのホームケアがオイル塗るだけで済むなんて最高じゃないですか？
と、思いながら私はいつもお客様に絶対の自信を持ってお勧めしています＾＾
お渡しした資料は自分のサロン流にアレンジして作り直して使っていただいてモチロンOKです。
お客様に皆さんの想いが伝わりやすくするのが店内資料やPOPの役割です♪
本日もお付き合いいただきありがとうございました＾＾
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