こんにちは、小さなサロンの困ったを解決する株式会社グラウディア小園です。

お客様がサロンに来てとても喜んで帰ってくれた時って嬉しいですよね～！

こちらも一日が良い気分で過ごせるぐらいの喜びだと思います＾＾

では、振り返ってみてどんな時にお客様の感動や満足が起こっていますか？

初めてご来店下さったお客様の場合

「思っていた以上に素敵なサロンだった！」

これは施術者、空間、技術、結果のどれかが想像以上だったということですよね。

お客様が重視していた何かが予想を超えた場合に起こるわけです。

次にいつも来て下さっているお客様の場合

・・・これって難しいんですよね。

でも、マンネリが何となく足が遠のく大きな要因になってしまうのは明らかなのです。

じゃあどうしたら良い？？

どうしましょう？？

もし、リピート率が悪いなぁと感じている方がいたら！

それはサロンに来た時の「ワクワク」「非日常」のエッセンスが足りないせいかもしれません。

施術が良いのはもちろんですが「今日も来て良かった～！次回も楽しみ！！」となるのは施術だけでは難しいのです。

接客、空間の演出、キャンペーン…いつも来て下さるリピーター様の「来てよかった！！」は施術以外のところでも作られるということを頭に入れてサロンの中に色々なエッセンスを散りばめてみてくださいね♪

具体的には…？

そんな方は気軽にご相談ください♪

この程度のことであれば無料で質問にお答えしています＾＾

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本日もお付き合いありがとうございました！

明日もゆるく楽しく真面目にいきましょう♪