なぜサロンの新規集客が上手くいかないのか
こんにちは、小さなサロンの困ったを解決する株式会社グラウディア小園です。
新規が増えない→焦る
この図式は良くあるパターンですね。
そしてここに
既存客が減る→焦る
この図式が加わるとダブル焦るのパターンとなり来月以降の来客数や売上の目減りを不安に思い眠りの質が悪くなったりとりあえず広告出したりとあまり良くないスパイラルに陥り始めます。
こんな場合に一旦落ち着いて頭の中を整理するための記事が今日の内容です。
流れが悪い時や不安な気持ちが強くなった時は何度でも見返して状況整理しましょう。
新規が増えない
原因は大きく５つ
ブログやHPが検索に掛からない
出している広告媒体からの申し込みがない
チラシの効果がない
紹介、口コミがない
初回来店時のクロージングが上手くいかない
全てに共通して言えるのはターゲット層×サロンの雰囲気×メニューの内容×金額のミスマッチが起こっているということです。
ターゲット層・・・自分が幸せにしたい人達
メニューの内容・・・自分が提供したいもの
なのでこの二つのどちらかを軸にして他のミスマッチが起こっている項目を修正していきましょう。
絶対にやってはいけないことは金額を軸にして他の項目を修正すること。
そんな人はいないとは思いますがこの金額が欲しいは自分のエゴであり欲でしかないのでそんな考え方をもとにサロンを運営していっても絶対にうまく行きません。
お金にうるさい人や面倒くさい人が集まるのが関の山です。
他人は自分の鏡です、特にお客様は面白いぐらいに…(^_^)
サロンビジネスは三方良しの精神が基本で自分に返ってくるのは最後と肝に銘じましょう！
既存客（リピーター）が減る
原因は大きく５つ
不可抗力な出来事（引っ越し・妊娠など）
効果を感じてもらえなかった（結果を出せなかった）
飽きられた
信頼関係を築けなかった
失礼なことをした、嫌われた
昔から既存客は一年で10%は失客するものだと言われていますがその原因が不可抗力以外にも起因するのであれば最初から予防策を打つに越したことはありません。
思い当たるものを改善しましょう！
ちなみに既存客が減る原因を改善してから新規集客しないとザルで水をすくうのと同じですので着手する順番を間違えないようにしてくださいねφ(。。)
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本日もお付き合いありがとうございました！
